お墓についてわかりやすい説明が
できるよう心がけています。

勤続３７年／総務・経理・接客・電話対応

業務内容

展示場での接客、電話対応、事務総務など。

私たちの会社の主な商品はお墓です。商品としては普段あまり馴染みのないものですので、初めてお墓を建てられる方がほとんどで、来店されるお客様は「歳は取っていてもはじめてのことなので分からないことばかりです」とおっしゃいます。
そういったお客様に対してお墓のことを分かりやすく説明できるよう努めております。また、大切なご家族様を亡くされ悲しみの中で来店されるお客さまも多くみえ、そういった方の気持ちに寄り添えるような対応を心がけております。
事務所内では、スタッフが気持ちよく働けるよう、また彫刻文字の間違いがないように気を使ってます。

お客様から、「いろんな石材店を回ったけど展示場での対応が良かったから石政佐藤石材さんにやってもらうことにしました」「電話の対応が良かったから決めたよ」とおっしゃっていただいた時は嬉しかったです。 また、ご集金にうかがった際に「思い通りのお墓ができ、とても嬉しかった」「知り合いがお墓を建てる時には紹介しますね」というお言葉をいただだくと大変嬉く、石政佐藤石材の仕事がとても誇らしいものであると再認識いたします。 お墓を処分しようと思って来店されたお客様が、話しているうちに「やっぱりお墓っていいもんだよね。今あるお墓をきれいに直して大事に使います」と思い直していただけた時なども、お墓の良さがわかっていただけて嬉しく思います。

お墓づくりは一生に一度あるかないかの経験になります。失敗したから建て直すとか、満足できないお墓に毎回手を合わすのは嫌なものです。慌てずじっくりとお墓づくりに取り組んでください。お墓を建てた事のある方の話を聞いたり、いろんな石材店を見て回るのもいいと思います。その際、価格の話をすぐにするようなお店はやめましょう。価格だけで決めると失敗します。きちんとお客様に寄り添い、お客様の想いを込めたお墓づくりに取り組んでくれる、アフターフォローのしっかりとしたお店を選ぶことをおすすめします。地元に密着し長年続いている石材店であれば問題ないでしょう。営業だけで店舗を持たない石屋やネット販売は建てた後が心配です。また、最近はお墓を建てる方ばかりではなく、少子化などの影響で跡取りがなくお墓を建てるのを躊躇する方や、お墓を処分する方も増えています。お墓のことをきちんと理解し適切なアドバイスをしてくれる石屋や、お墓の移転や処分など最後まで責任を持ってできる石屋を選んでくださいね。